Настоящая политика возврата средств разъясняет, как осуществляются возвраты, отмены и право на отказ в отношении платных подписок Humidor AI. Она является неотъемлемой частью наших Условий использования и должна читаться совместно с ними.
Humidor AI предлагает бесплатный тариф и два платных тарифа подписки, Mid и Pro, с ежемесячной или ежегодной оплатой в зависимости от выбранного тарифа. Платная подписка предоставляет доступ к дополнительным функциям на протяжении оплаченного расчётного периода.
Подписки продлеваются автоматически в конце каждого расчётного периода до момента их отмены.
Humidor AI доступен более чем по одному каналу, и у каждого канала свой продавец. Пожалуйста, используйте тот, который соответствует месту фактического оформления подписки. В случае сомнений это укажет чек, полученный вами при покупке.
Для подписок, приобретённых внутри приложения Android, Google является официальным продавцом и обрабатывает все платежи. Мы никогда не получаем и не храним ваши банковские данные.
Если Google отклонит запрос, который вы считаете обоснованным, напишите нам на support@humidor-ai.com. Мы можем рассмотреть ваш случай и попросить Google произвести возврат средств от нашего имени.
Для подписок, приобретённых на нашем веб-сайте, обработка заказов осуществляется нашим онлайн-реселлером Paddle.com. Paddle.com выступает официальным продавцом (Merchant of Record) по всем заказам нашего веб-сайта и занимается всеми вопросами выставления счетов, обработкой платежей, выставлением счетов-фактур и возвратами средств. Мы никогда не получаем и не храним ваши банковские данные.
Если вы проживаете в Европейском союзе или в Европейской экономической зоне, вы располагаете правом на отказ в течение 14 дней с даты оформления подписки в соответствии с Директивой 2011/83/ЕС о правах потребителей. Потребители Соединённого Королевства располагают аналогичным правом на основании Consumer Contracts Regulations 2013.
Поскольку подписка предоставляет вам немедленный доступ к цифровой услуге, при покупке вам предлагается прямо потребовать немедленного начала исполнения и подтвердить, что вы утратите право на отказ с момента начала исполнения. Эта формальность требуется той же Директивой.
Следовательно:
Для осуществления этого права обратитесь к продавцу вашего канала, как указано в разделе 2, либо напишите нам на support@humidor-ai.com. Какая-либо особая формулировка не требуется.
Вы можете отменить подписку в любой момент. Отмена прекращает будущие продления; сама по себе она не является возвратом средств за уже оплаченный период.
После отмены вы сохраняете доступ к платным функциям до конца уже оплаченного периода. Затем ваша учётная запись возвращается к бесплатному тарифу. Ваша коллекция, дневник и фотографии не удаляются по окончании подписки.
Если предоставляется бесплатный пробный период, он автоматически преобразуется в платную подписку с автоматическим продлением по окончании пробного периода, если не отменён заранее. Чтобы избежать списания, отмените подписку до последнего дня пробного периода через тот канал, в котором вы её оформили.
Помимо описанных выше законных прав, мы рассмотрим запрос на возврат средств по нашему усмотрению, если:
Напишите на support@humidor-ai.com, указав адрес электронной почты вашей учётной записи и приблизительную дату списания. Мы стремимся ответить в течение 5 рабочих дней.
Если вы обнаружите списание, которое не узнаёте, оно, как правило, будет отображаться в вашей выписке под именем продавца вашего канала, а не под нашим. Обратитесь в Google Play или в Paddle, как указано в разделе 2, и напишите также нам, чтобы мы могли помочь его идентифицировать.
Одобренные возвраты производятся на исходное средство платежа. Срок зависит от продавца и от вашего банка и обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней.
Мы можем обновлять настоящую политику, чтобы отразить изменения в наших каналах продаж или в применимом законодательстве. Дата в верхней части этой страницы указывает наиболее актуальную редакцию. К вашей покупке применяется политика, действовавшая на момент покупки.
Humidor Etc., подразделение Quadriom Son & Image Inc.
Номер предприятия Квебека (NEQ): 1165048894
CP 31, Bureau-Chef
Vaudreuil-Dorion (Québec) J7V 5V8, Canada
Электронная почта: support@humidor-ai.com
Потребителям, проживающим в Европейском союзе: вы также можете воспользоваться платформой урегулирования споров в режиме онлайн (ODR) Европейской комиссии: ec.europa.eu/consumers/odr.
© 2026 Humidor Etc. Все права защищены.