Die vorliegende Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückerstattungen, Kündigungen und Widerrufsrechte für kostenpflichtige Abonnements von Humidor AI funktionieren. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und ist gemeinsam mit diesen zu lesen.
Humidor AI bietet einen kostenlosen Tarif sowie zwei kostenpflichtige Abonnements, Mid und Pro, die je nach gewähltem Tarif monatlich oder jährlich abgerechnet werden. Ein kostenpflichtiges Abonnement gewährt Ihnen für die Dauer des bezahlten Abrechnungszeitraums Zugang zu zusätzlichen Funktionen.
Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, bis Sie sie kündigen.
Humidor AI ist über mehr als einen Kanal erhältlich, und jeder Kanal hat seinen eigenen Verkäufer. Bitte nutzen Sie denjenigen, der dem Ort entspricht, an dem Sie das Abonnement tatsächlich abgeschlossen haben. Im Zweifelsfall gibt Ihnen der beim Kauf erhaltene Beleg darüber Aufschluss.
Für Abonnements, die innerhalb der Android-Anwendung erworben wurden, ist Google der offizielle Verkäufer und wickelt sämtliche Zahlungen ab. Wir erhalten und speichern Ihre Bankdaten zu keinem Zeitpunkt.
Sollte Google einen Antrag ablehnen, den Sie für berechtigt halten, schreiben Sie uns an support@humidor-ai.com. Wir können Ihren Fall prüfen und Google bitten, in unserem Namen eine Rückerstattung vorzunehmen.
Für Abonnements, die über unsere Website erworben wurden, wird unser Bestellvorgang von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für sämtliche Bestellungen über unsere Website und bearbeitet alle Fragen zur Abrechnung, die Zahlungsabwicklung, die Rechnungsstellung und die Rückerstattungen. Wir erhalten und speichern Ihre Bankdaten zu keinem Zeitpunkt.
Wenn Sie in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, steht Ihnen gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Abonnementabschlusses zu. Verbrauchern im Vereinigten Königreich steht ein entsprechendes Recht nach den Consumer Contracts Regulations 2013 zu.
Da ein Abonnement Ihnen sofortigen Zugang zu einer digitalen Dienstleistung verschafft, werden Sie beim Kauf gebeten, ausdrücklich zu verlangen, dass mit der Ausführung sofort begonnen wird, und zur Kenntnis zu nehmen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlieren. Diese Formalität wird von derselben Richtlinie verlangt.
Demzufolge:
Zur Ausübung dieses Rechts wenden Sie sich an den Verkäufer Ihres Kanals gemäß Abschnitt 2 oder schreiben Sie uns an support@humidor-ai.com. Eine bestimmte Formulierung ist nicht erforderlich.
Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen; sie stellt für sich genommen keine Rückerstattung des bereits bezahlten Zeitraums dar.
Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Ihr Konto kehrt anschließend zum kostenlosen Tarif zurück. Ihre Sammlung, Ihr Tagebuch und Ihre Fotos werden bei Beendigung eines Abonnements nicht gelöscht.
Wird ein kostenloser Testzeitraum angeboten, so wandelt er sich am Ende des Testzeitraums automatisch in ein kostenpflichtiges, sich automatisch verlängerndes Abonnement um, sofern nicht zuvor gekündigt wird. Um eine Abbuchung zu vermeiden, kündigen Sie vor dem letzten Tag des Testzeitraums über den Kanal, über den Sie abgeschlossen haben.
Über die oben beschriebenen gesetzlichen Rechte hinaus prüfen wir einen Rückerstattungsantrag nach eigenem Ermessen, wenn:
Schreiben Sie an support@humidor-ai.com unter Angabe der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und des ungefähren Datums der Abbuchung. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 5 Werktagen.
Sollten Sie eine Abbuchung feststellen, die Sie nicht zuordnen können, erscheint diese auf Ihrem Kontoauszug in der Regel unter dem Namen des Verkäufers Ihres Kanals und nicht unter unserem. Wenden Sie sich gemäß Abschnitt 2 an Google Play oder Paddle und schreiben Sie auch uns, damit wir Ihnen bei der Zuordnung helfen können.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Dauer hängt vom Verkäufer und von Ihrer Bank ab und beträgt in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen.
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen unserer Vertriebskanäle oder der geltenden Rechtslage abzubilden. Das oben auf dieser Seite angegebene Datum kennzeichnet die aktuellste Fassung. Für Ihren Kauf gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Richtlinie.
Humidor Etc., eine Abteilung von Quadriom Son & Image Inc.
Unternehmensnummer Quebec (NEQ): 1165048894
CP 31, Bureau-Chef
Vaudreuil-Dorion (Québec) J7V 5V8, Canada
E-Mail: support@humidor-ai.com
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union: Sie können auch die Online-Streitbeilegungsplattform (OS) der Europäischen Kommission nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.
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